“姜奶奶，我來幫您做養老認證咯！”近日，居住在云陽縣渠馬鎮白銀村3組的74歲老人，通過網格員曹怡的智能終端，僅用2分鐘就完成了養老資格認證。這樣的場景在渠馬鎮已是常態。其背后，正是“141”基層智治體系精準派單，四板塊及網格員快速響應的聯動機制在持續發力。

渠馬鎮結合實際，將全鎮科學劃分為21個網格，全面配齊“一長三員”，并廣泛吸納水電工、司法調解員等網格“N力量”。通過基層智治平臺實現智能訴求收集、任務派發與統一調度，精準對接養老認證、反詐預警勸阻、惠農補貼申領等12類高頻服務，實現“上門辦、掌上辦、一次辦”。

在此基礎上，渠馬鎮創新推出“智慧預警+主動服務”機制，整合人、房、地、事、物數據，通過AI算法對群眾歷史訴求進行大數據分析，預判季節性、群體性需求，提前調度資源，變“被動接單”為“主動治理”。目前，已累計代辦群眾事項5577件，平均辦事時長壓縮20%，群眾滿意度持續提升。

渠馬鎮的智慧治理不僅注重效率，更彰顯溫度。當地為空巢老人、留守兒童等特殊群體，構建“線上監測+線下響應”雙軌機制，形成“數據監測、智能預警、精準服務、心理疏導、應急救援”五維關愛體系，實現全覆蓋、精準化的“暖心服務”。

線上，平臺通過多維數據融合與動態更新，借助AI攝像頭、智能傳感器等設備，實現防溺水、地質災害和森林火災等智能預警，并自動分撥網格事項及任務至相關責任人，提升處置效率。線下，渠馬鎮整合網格“N力量”，組建“嶺上先鋒”志愿服務隊，每月定期為獨居老人、重精患者、大病戶等提供健康監測、送藥上門等貼心服務。

針對留守兒童，鎮里推出由1名網格員、1名教師和1名“愛心媽媽”結對1名兒童的“3+1”幫扶機制，每月兩次上門開展陪伴、學業及情感輔導，同步開設“暑期托管班”，筑牢立體化守護網絡。

“我家秋彤桃現在再也不愁賣咯！”種植戶任大爺喜笑顏開，“網格員幫忙對接了專業直播團隊，訂單一個接一個！”

渠馬鎮聚焦重慶市數字鄉村重點鎮建設目標，大力發展電商新業態，推行“網格+電商”融合模式，將本土電商主播和經營主體納入網格管理，依托智治平臺建立產銷對接快速通道，為農戶拓寬銷售渠道，打通“產、供、銷”全鏈條。

此外，渠馬鎮整合多家物流企業資源，在村社設立統一快遞收發點，構建高效物流網絡。今年以來，全鎮通過“電商快車道”推廣渠馬鹽菜、巖風黑花生、白巖谷香大米等農產品，實現銷售總額5000余萬元，帶動800余戶農民增收。

從“數據跑路”到“服務上門”，從“傳統治理”到“數字賦能”，渠馬鎮正用一張張民生清單、一項項數字變革，讓每一個細微需求被精準捕捉，使“治理變量”變“幸福增量”，用不斷躍遷的數字治理溫度，托舉群眾觸手可及的幸?？潭?。（譚巧玲）

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